پوشه

به دنبال برخی گزارش‌های شما همراهان پوشه مبنی بر کامل ارسال نشدن پیام‌ها، تیم فنی موضوع را به دقت بررسی کرده و متأسفانه مشخص شد در بخشی از ارسال‌ها این مشکل وجود داشته است. اعلان‌هایی که با این مشکل روبرو می‌شوند به صورت کامل ارسال نمی‌شود به طور مثال اگر شما ۱۰۰ هزار کاربر داشته باشید ممکن است که ارسال به ۸۵ هزار کاربر ارسال شود. در ابتدا از به وجود آمدن این مشکل از شما عذر‌خواهی می‌کنیم و دوستان فنی شما در پوشه تمام تلاش خود را خواهند کرد که هرچه سریعتر این مشکل برطرف شود.

حساسیت این موضوع و مرتبط بودن آن برای افرادی که می‌خواهند از سرویس حرفه‌ای استفاده کنند باعث شد ما تغییراتی در روش محاسبه تعداد مخاطبان اعلان‌ها اعمال کنیم تا هزینه پرداختی شما مطابق با میزان واقعی ارسال باشد. لذا هنگامی که شما اعلانی را ارسال می‌کنید،‌ در ابتدا تعداد مخاطبین به شما صفر نشان داده می‌شود و به مرور در مدت زمان کوتاهی هم‌زمان با ارسال، این عدد افزایش می‌یابد و به عدد مخاطبین شما نزدیک می‌شود. در سرویس‌های حرفه‌ای پس از ارسال اعلان در ابتدا به میزان تعداد کاربران در دسترس و به صورت تخمینی از اعتبار کاسته می‌شود و پس از تکمیل شدن ارسال و دقیق شدن تعداد مخاطبین، در صورت کاهش تعداد مخاطب،‌ اعتباری که اضافه بر مقدار تخمینی از حساب‌تان کم شده، به کیف پول عودت داده می‌شود.

مجدد از بابت این مشکل از شما عذرخواهی می‌کنیم و در تلاشیم هر چه زودتر این مشکل را برطرف کنیم.